Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10. september 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Pokenerd samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker pokenerd.no, handler i nettbutikken eller kontakter oss.

Behandlingsansvarlig

Pokenerd drives av POKENERD MELVOLD og er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med nettbutikken.

POKENERD MELVOLD
Organisasjonsnummer: 938 371 210
Adresse: Stovnerfaret 78E, 0982 Oslo
E-post: post@pokenerd.no

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan behandle følgende opplysninger:

  • Navn, adresse, e-postadresse og eventuelt telefonnummer
  • Bestillings-, leverings- og betalingsinformasjon
  • Opplysninger du sender gjennom kontaktskjema eller e-post
  • Informasjon om bruk av nettstedet, som IP-adresse, nettleser, enhet og informasjonskapsler
  • Opplysninger om samtykke til nyhetsbrev og markedsføring

Vi mottar ikke fullstendige betalingskortopplysninger. Betalingen behandles av betalingsleverandøren som vises i kassen.

Hvorfor vi behandler opplysningene

Personopplysningene brukes til å:

  • Behandle betaling, bestilling, levering, retur og refusjon
  • Kommunisere med deg om bestillingen eller svare på spørsmål
  • Oppfylle krav etter bokførings-, skatte- og forbrukerlovgivningen
  • Forebygge svindel og ivareta sikkerheten i nettbutikken
  • Forbedre nettstedet og handleopplevelsen
  • Sende nyhetsbrev og markedsføring når du har samtykket til dette

Behandlingen skjer fordi den er nødvendig for å gjennomføre kjøpsavtalen, oppfylle lovpålagte plikter, ivareta berettigede interesser eller på grunnlag av samtykke.

Hvem opplysningene deles med

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken og levere bestillingen. Dette kan omfatte:

  • Shopify, som leverer nettbutikkplattformen
  • Betalingsleverandører som behandler betalingen
  • Posten eller andre transportører som leverer bestillingen
  • Leverandører av regnskap, e-post, sikkerhet, analyse og markedsføring

Leverandørene kan bare behandle opplysningene i forbindelse med tjenestene de leverer. Vi selger ikke personopplysninger.

Shopify kan behandle opplysninger i land utenfor Norge og EØS. Ved slike overføringer skal godkjente overføringsmekanismer og nødvendige sikkerhetstiltak benyttes. Du kan lese mer om Shopifys behandling av personopplysninger på shopify.com/legal/privacy.

Informasjonskapsler

Pokenerd bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet, handlekurven, kassen og sikkerhetsfunksjonene skal fungere.

Andre informasjonskapsler, for eksempel til analyse og markedsføring, brukes bare i samsvar med valgene du gjør i nettstedets løsning for informasjonskapsler. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom innstillingene for informasjonskapsler.

Nyhetsbrev og markedsføring

Vi sender bare markedsføring på e-post dersom du har meldt deg på eller på annet gyldig grunnlag har samtykket. Du kan når som helst melde deg av ved å bruke lenken nederst i e-posten.

Hvor lenge opplysningene lagres

Vi lagrer personopplysningene så lenge det er nødvendig for å behandle bestillingen, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte krav. Opplysninger som inngår i regnskapsmateriale, oppbevares så lenge bokføringsregelverket krever det.

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke, slettes eller anonymiseres når samtykket trekkes tilbake, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for videre oppbevaring.

Dine rettigheter

Du kan ha rett til å:

  • Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
  • Be om at uriktige opplysninger rettes
  • Be om sletting eller begrensning av behandlingen
  • Protestere mot bestemte behandlinger
  • Motta opplysninger i et overførbart format
  • Trekke tilbake et samtykke

Rettighetene kan være begrenset dersom vi er lovpålagt å oppbevare opplysningene. Henvendelser sendes til post@pokenerd.no.

Hvis du mener at personopplysningene behandles i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon på datatilsynet.no.

Sikkerhet

Vi bruker Shopify og relevante tjenesteleverandørers sikkerhetsløsninger for å beskytte personopplysningene. Ingen elektronisk løsning kan garanteres å være fullstendig sikker, men vi begrenser tilgangen til opplysningene og bruker dem bare til angitte formål.

Endringer

Personvernerklæringen kan bli oppdatert dersom tjenestene våre, leverandørene eller regelverket endres. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på pokenerd.no.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte:

POKENERD MELVOLD
E-post: post@pokenerd.no